Качество краски оставляет желать лучшего.

Мы, оптовая компания из Приморского края, работаем в сегменте В2В. На рынке строительных материалов уже более 20 лет. За всю историю компании, имеем опыт работы 10 производителя ЛКМ России. Поэтому знаем, как должен себя вести хороший и качественный продукт.

В 2022 году. Начали работать с производителем ООО «Завод ЛКМ» Новая линия. Получили несколько партий продукции ПФ-115 летом. Выставили на полки магазинов. Сделали выкладку в собственной розничной точке. Основной складской запас при температуре 0 градусов. Говорить о колоссальных продаж в зимний период говорить бессмысленно – их попросту нет.

Наступила весна. Начали повторно реализовывать продукцию. И тут началось... Пошли массовые возвраты из-за того, что краска дала густой осадок, который не размешивается. На складе проверили по одной банке каждого цвета и у всех одна и та же проблема – осадок. Соответственно, чтобы не терять лицо перед покупателями, забрали всю реализованную продукцию обратно на склад.

Написали официальное письмо на завод, на которые менеджер до сих пор не дал официального ответа, но написал в письме: якобы это является нормой, т.к. краска хранилась на холоде, соответственно замерзла, её нужно отогреть в помещение при температуре +15 и тогда всё будет хорошо. И вообще это из-за того, что она долго стояла на складе(с момента даты производства прошло 9 месяцев) Такого бреда я ещё не слышал...
Срок годности у 12 месяцев, закончился в мае 2023 года. Обнаружили брак в феврале 2023 года. И всё это время менеджер тянул время, лишь бы не отыгрывать претензию. Сумма ущерба составила 470 000 рублей

Решение проблемы нам предложили следующие – вскрыть каждую банку и добавить в нее растворителя, а потом пустить в продажу. О возврате речь даже не идёт. Субъективно мое мнение: производитель спихнул нам «залежавший» остаток нереализованной продукции. Заранее зная, что возврата не будет, т.к. мы находимся очень далеко.

Коллеги, выводы делайте сами.

• ответить